Política de Privacidad
Última actualización: 5 de enero
En Synerglifts ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
Registrarse en una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, país de residencia y otra información de perfil.
Inscribirse en cursos: preferencias de aprendizaje, historial educativo, objetivos profesionales e información de pago.
Comunicarse con nosotros: mensajes, consultas, comentarios y respuestas a encuestas.
Completar su perfil: fotografía, biografía, enlaces a redes sociales y otra información opcional.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
Datos de uso: páginas visitadas, cursos visualizados, tiempo dedicado a cada lección, progreso del curso y patrones de interacción.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad y analizar el uso.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluidos proveedores de servicios de autenticación, procesadores de pagos y plataformas de redes sociales si elige vincular su cuenta.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios: administrar su cuenta, procesar inscripciones, entregar contenido educativo y personalizar su experiencia de aprendizaje.
Comunicación: enviar confirmaciones de registro, actualizaciones de cursos, boletines informativos, notificaciones importantes y responder a sus consultas.
Procesamiento de pagos: facilitar transacciones, emitir facturas y gestionar reembolsos cuando corresponda.
Análisis y mejora: analizar patrones de uso, medir la efectividad de nuestros cursos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Seguridad: proteger contra fraude, acceso no autorizado y otras actividades maliciosas.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Marketing: con su consentimiento, enviar información promocional sobre nuevos cursos, características y ofertas especiales.
3. Intercambio de Información
No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluidos servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis, soporte al cliente y entrega de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
3.2 Instructores y Educadores
Los instructores de cursos pueden acceder a información sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, incluido el progreso de aprendizaje y el desempeño, para mejorar la experiencia educativa.
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
3.4 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.
3.5 Con Su Consentimiento
Compartiremos información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito y cifrado para datos sensibles en reposo.
Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para realizar sus funciones.
Monitoreo de seguridad: monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades y ataques potenciales.
Políticas de contraseña: requerimos contraseñas seguras y ofrecemos autenticación de dos factores para mayor seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
Duración de la relación: mantenemos información mientras su cuenta permanezca activa.
Obligaciones legales: conservamos datos según lo requieran las leyes fiscales, contables u otras obligaciones legales.
Resolución de disputas: podemos retener información necesaria para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que ya no pueda identificarlo.
6. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Portabilidad: solicitar que transfiramos su información a otra organización o directamente a usted.
Objeción: oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.
Restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
Retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@synerglifts.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar la plataforma.
7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio, como inicio de sesión y gestión de carritos.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestra plataforma para ayudarnos a mejorar.
Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio recuerde sus elecciones y proporcione funciones mejoradas.
Cookies de publicidad: utilizadas para entregar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
7.2 Gestión de Cookies
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
8. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en info@synerglifts.com.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma transnacional, su información puede procesarse y almacenarse en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al utilizar nuestros servicios, acepta la transferencia de su información a estos países.
Implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluidas cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación cuando corresponda.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la política revisada en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.
Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Synerglifts
Dirección: Cto Centro Comercial, Esperanza, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico
Teléfono: +52 55 2511 6390
Correo electrónico: info@synerglifts.com
Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal de manera oportuna y transparente.
13. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma educativa, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros servicios.